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2018快马加鞭,宝马迎来新纪元

2017-12-15 23:13:56 | 来源:中商汽车 | 编辑:孟华珍
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   · 2017年销售及售后客户满意度蝉联榜首,提升质量的同时刷新销售纪录


   
   · 以16款新产品挺进2018,精彩呈现“BMW X之年”与全新设计语言


         
· 强化“电动化”和“数字化”先锋地位,携手中国创新发展

    2017年,宝马集团在中国市场上继续稳步前行,迎来扎实的双位数增长,业务质量进一步提升;而新的一年里宝马集团将迎来产品大年,在中国发布16款新产品,继续提升品牌与客户的“情感关系”,携手合作伙伴争取更大成功。在12月15日在京举行的“BMW迎新年媒体沟通会”上,宝马中国及华晨宝马高层表达出对中国市场的积极展望和更大信心。

  宝马集团大中华区总裁兼首席执行官康思远先生表示:“我们的经营策略从来都是将客户和业务质量置于首位,致力于为人们创造更美好的生活。我们很满意在2017年取得高质量的增长;在2018年,我们将启动强劲的产品攻势,进一步提升客户的品牌体验,同时推进数字化创新。我们有信心迎来更为成功的一年。”

       

        宝马集团大中华区总裁兼首席执行官康思远先生致辞

  2017年核心业务成功发展,销量与质量齐头并进

  2017年,宝马继续秉承“以客户为中心”和“质量优先”的经营策略巩固体系能力,在产品、品牌、经销商网络和本土化方面取得高质量发展。

  年内,宝马集团在中国成功发布14款新产品,BMW品牌以42款154个型号的丰富产品组合呼应日趋个性化和多元化的客户需求。在紧凑型豪华车市场,年初上市的BMW 1系运动轿车攀升至每月4,000辆以上,进入第一个完整销售年的BMW X1在11月份超过了9,000辆;在高端领域,BMW 7系在上半年反超对手,和BMW X5一起,成为细分市场的冠军车型;驱动销量的主力BMW 3系轿车前11个月同比增幅超过22%,月均销量过万,年中上市的全新BMW 5系增势迅猛,11月份单月销量已超过11000辆;BMW M在前11个月猛增60%;截至到11月底,宝马集团在华销量达542,362辆,同比增长14.7%,超过去年全年,创造了新的销售纪录。

  基于对中国市场的长期承诺,宝马集团始终追求高质量、可持续的增长。面对超过300万的客户,宝马在2017年继续提升客户关系管理(CRM)和售后服务,BMW和MINI品牌在国际售后服务客户满意度调查(IACS)中蝉联榜首。

       

       华晨宝马汽车有限公司总裁兼首席执行官魏岚德博士致辞

  与此同时,经销商多元化服务能力和盈利状况显著提升。在经销商满意度调查(DISS)中,BMW品牌在售后服务、二手车和金融服务等领域获第一名。目前,整个网络更为成熟,成立三年以上的经销商达65%,五年以上的超过半数,超过220家经销商完成了新能源车相关的业务准备。2017年,宝马为经销商员工提供了约57万人/天的实体培训,另有46万人次使用了宝马培训学院开发的教学软件“BMW悦学苑”。

  这一年,BMW品牌更加深入人心,引领了现代健康生活方式的风潮。3月份揭幕BMW上海品牌体验中心为28万来宾提供了全方位品牌体验;8月份首次在中国举办的“BMW M嘉年华”弘扬了粉丝文化;在跑步、高尔夫、马术、文化、艺术、音乐等领域的线上和线下活动,使BMW拓展了“朋友圈”和品牌社区,强化了与客户的情感互动,成为与客户有“情感关系”的品牌。

  这一年,宝马集团和华晨宝马迎来一系列本土化发展的重要里程碑,本土化研发和生产体系成为行业翘楚。4月份开业的新大东工厂是“工业4.0"应用的典范,10月揭幕的动力电池中心是国内豪华车合资企业中的第一个。

      

       华晨宝马汽车有限公司营销高级副总裁高乐先生致辞

  2018年继续聚焦客户和质量,产品和品牌攻势助推更大成功

  2018年,宝马集团将延续公司的既定战略,聚焦客户和业务质量,追求可持续增长。这一年,BMW和MINI将推出16款新产品,加上2017年才面市的全新BMW 5系和创新BMW 6系GT等新车,BMW的进口和国产阵容将焕然一新,驱动品牌可持续增长。

  作为突出的亮点,宝马将在明年迎来“BMW X之年”。创新BMW X2将为年轻客户提供一款极具个性的运动型多功能轿跑车;全新BMW X3将于2018年实现国产,以富有冲击力的设计、超越同级的创新装备和互联科技引领新豪华消费趋势;更多BMW X家族的新车将陆续亮相,将BMW X家族全球累计销售550万辆的辉煌业绩推向新高。

  在全球市场,宝马集团将于未来一两年陆续发布创新BMW 8系、创新BMW X7、创新BMW M8、新BMW i8 Roadster等重要车型,提升宝马在大型豪华车领域的市场地位,并开启BMW美学设计的新一轮突破。中国市场将以此为契机开展新的品牌攻势,以BMW大型豪华车专属的呈现方式和豪华体验活动诠释BMW对豪华的理解,提升品牌的感召力。

       

       宝马(中国)汽车贸易有限公司总裁刘智博士致辞

  2018年,宝马将进一步强化与客户的“情感关系”。作为又一营销创新,BMW品牌将挺进富有乐趣和挑战精神且日益流行的滑雪运动,目前已与华北和东北地区十家大型滑雪场签署合作,随后将启动一系列深度体验项目。MINI品牌也将迎来新的发展,继今年10月份在上海举办MINI品牌大展,全球首个MINI Living共享都市空间将于明年在上海揭幕,将MINI的都市性格和创新性提升至新高度。成功发展的BMW摩托车业务也将以独特的骑行文化为BMW品牌注入更多特质。

  作为明年客户品牌体验提升的重点,宝马集团将携手经销商伙伴推动经销商店面的现代化。位置优越的4S和5S店将发展为BMW品牌体验中心,采用新的设计、新的展示分区和大数据应用等创新科技,为客户提供更为个性化和情感化的品牌体验。目前,首个试点项目正在实施。

       

       宝马集团高层合影

  全面推进“第一战略”向科技公司的转型,不断增强企业创新活力

  2017年,宝马集团在全球范围内,全面实施“第一战略”,在“A.C.E.S."即自动驾驶、智能互联、电动出行和车辆共享及服务等方面取得扎实成果。宝马集团将在2017年实现电动车销量的第二个10万辆,成为全球最大的电动车生产商之一。同时,到2025年,BMW新能源家族将增至25款,包括12款纯电动汽车,覆盖旗下所有品牌及车系,预计销售占比达到15%-25%。

  在今年法兰克福全球首展的BMW i Vision Dynamic概念车,展示了可同时满足600公里续航里程,与4秒百公里加速性能的纯电动技术前景。这款定位于BMW i3和BMW i8之间的四门轿跑车,预示了BMW i家族的全面扩展。同时,在技术上满足第四级自动驾驶要求的BMW iNext,也将于2021年投入量产。目前,宝马集团已经注册了从BMW i1到i9,以及BMW iX1 到 iX9的产品名称。
 

  宝马集团视中国为全球战略落地和创新的重要组成部分。中国也一直是宝马集团推进“四化”出行领域的先锋市场。

  在电动化领域,2018年,宝马在中国提供的新能源产品将增至6个车系,构建国内最强的豪华新能源车阵容。不仅于此,宝马还积极推进车用电池的研发、生产和回收,以及新能源生态系统的建设,截至2017年底,宝马已经建成中国最大的公共充电网络,BMW即时充电服务完成建设充电桩超过6.5万个,覆盖60多个城市。

  在数字化领域,已有超过100万辆具备智能互联的BMW汽车行驶在中国的道路上。创新的手势控制、无线连接Apple CarPlay等功能均为同级独有;自然语音识别系统已提供给全系车型;“BMW云端互联”App,自年初发布,已完成三次以上软件更新,现有超过60万用户,可以实时享受无缝连接的数字化服务。

       

       宝马集团高层祝酒合影

  在自动化领域,今年11月,一辆BMW 7系已经在国内实景展示了第四级自动驾驶,标志着宝马自动驾驶的本土化研发迈向了新的高度。在共享及服务化领域,今年12月,宝马集团的汽车分时租赁品牌“ReachNow即时出行”已在成都落地,以100辆BMW i3升级版组成的纯电动车队为中国客户提供了更加低碳、环保的高档共享出行生活方式。

  推进以上“四化”的在中国的落地,强大的研发能力必不可少。目前,由北京、上海和沈阳设立的研发基地,构成宝马集团在德国之外,最完备的研发体系。上海的设计工作室和互联驾驶研究院是把握未来趋势的前哨,并为自动驾驶在中国交通环境中的应用提供技术支持,北京是创新技术的孵化中心,沈阳则专注于新能源相关技术的研发。

  宝马集团还积极开展与本土创新企业的合作。宝马中国正与阿里巴巴集团携手,计划于2018上半年内,将全新的“家车场景远程服务”引入中国市场,基于智能音箱与云端技术,实现在家中对车辆的远程控制。宝马还在中国建立了开放的创新平台,大力支持本土初创科技公司,目前已有7家公司加入该项目。

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